Términos y condiciones

Última actualización: 1 de agosto de 2026

1. Titular del servicio

2. Objeto

Estos términos regulan la contratación y el uso de Listenpost, un servicio de monitorización de grupos públicos de Facebook que detecta publicaciones con posible intención de compra y avisa al cliente por correo electrónico con un enlace directo a la publicación. La contratación del servicio implica la aceptación plena de estos términos.

3. Descripción del servicio

• El cliente configura en el panel una o varias campañas: grupos públicos a monitorizar, palabras clave y tipo de intención.
• El servicio sondea periódicamente dichos grupos a través de un proveedor de datos profesional y filtra las publicaciones mediante reglas y un clasificador de intención basado en inteligencia artificial.
• Las publicaciones que superan el filtro se notifican al cliente por correo electrónico, de forma inmediata o en resumen, según su configuración.
• El servicio es de solo lectura: nunca publica, comenta, envía mensajes ni interactúa en nombre del cliente. La decisión de responder a una publicación, y su contenido, son responsabilidad exclusiva del cliente.
• El servicio solo opera sobre grupos públicos. No accede a grupos privados ni requiere credenciales de Facebook del cliente.

4. Fase beta y acceso limitado

Listenpost se encuentra en fase beta, con acceso limitado a un número reducido de clientes. Durante esta fase:

• El alta no es automática: se realiza previo contacto con el titular, que valorará si el caso del cliente encaja con el servicio.
• El soporte se presta de forma directa a través de un grupo de WhatsApp con el titular.
• El servicio puede experimentar cambios funcionales, interrupciones o ajustes propios de un producto en desarrollo. Se procurará en todo caso mantener la continuidad y avisar de los cambios relevantes.

5. Precio y facturación

• El precio vigente del servicio se comunica al cliente antes del alta y se expresa siempre sin impuestos indirectos (IVA no incluido).
• Cualquier cambio de precio que afecte a clientes ya suscritos se comunicará con una antelación mínima de 30 días, pudiendo el cliente cancelar su suscripción antes de que surta efecto.
• La suscripción es mensual y sin permanencia: el cliente puede cancelarla en cualquier momento, con efectos al final del período mensual en curso. No se realizan devoluciones proporcionales por períodos ya iniciados, salvo lo previsto en la normativa aplicable.

6. Obligaciones del cliente

• Facilitar información veraz en el alta y en la configuración de sus campañas.
• Custodiar sus credenciales de acceso al panel y no cederlas a terceros.
• Utilizar la información recibida de forma lícita y conforme a las normas de las plataformas en las que decida interactuar. En particular, el cliente se abstendrá de usar el servicio para enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam).
• No revender, sublicenciar ni redistribuir el servicio o los datos entregados sin autorización expresa del titular.

7. Nivel de servicio y garantías

El titular se compromete a prestar el servicio con diligencia profesional, pero no garantiza un número determinado de avisos ni resultados comerciales concretos (contactos, respuestas o ventas), que dependen de factores ajenos al servicio: la actividad real de los grupos monitorizados, la disponibilidad del proveedor de datos y la actuación del propio cliente. La detección mediante filtros y clasificadores automáticos puede producir tanto omisiones como falsos positivos.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del titular frente al cliente por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al importe efectivamente abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. El titular no responde de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.

Listenpost no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Meta Platforms, Inc. «Facebook» y «WhatsApp» son marcas de sus respectivos titulares.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca, el diseño y los contenidos del servicio son titularidad de Detrás del Código CBM, S.L. o de sus legítimos titulares. La contratación del servicio no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual, más allá del derecho de uso del servicio durante la vigencia de la suscripción.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales asociado al servicio se rige por la política de privacidad.

11. Modificación de los términos

El titular podrá modificar estos términos por motivos legales, técnicos o de evolución del producto. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes con una antelación mínima de 30 días. Si el cliente no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de que surtan efecto.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores reconozca al cliente cuando resulte de aplicación.